Bieži uzdotais jautājums

Lai izsekotu savu paku, izmantojiet saiti, kas sniegta PostNord/DPD e-pastā. Tur jums vajadzētu būt iespējai redzēt pakotnes pašreizējo atrašanās vietu. Ja neredzat nekādu informāciju, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Kāpurķēžu piegāde ir lētāka alternatīva parastajai piegādei, taču iepakojuma svars nedrīkst pārsniegt 2 kg. Izsekotā piegāde tiks piegādāta tieši uz jūsu māju.

Pristatymo tarnyba susisieks su jumis ir suteiks daugiau informacijos, kur atsiimti pakuotę. Jei jie nesusisieks su jumis, turėsite susisiekti su jais tiesiogiai.

Kāpurķēžu piegāde ir lētāka alternatīva parastajai piegādei, taču tikai pakām, kas sver līdz 2 kg. Visas piegādes cenas tiek parādītas, veicot pasūtījumu.

Jei negalite rasti užsakymo patvirtinimo, jis galėjo patekti į el. pašto šiukšlių aplanką. Patikrinkite ten.

Pristatymo laikas paprastai yra 3-5 darbo dienos, tačiau jis gali būti ilgesnis, priklausomai nuo to, iš kur užsisakėte. Kai kuriais atvejais gali būti vėlavimų.

Sūtām pakas tikai no pirmdienas līdz piektdienai no 8:30 līdz 15:00. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē, tiks apstrādāti pirmdienās.

Paprastai su jumis bus susisiekta, jei reikės eksporto dokumento. Visa reikalinga informacija bus pateikta elektroniniame laiške arba žinutėje iš rinkliavos ar muitinės. Kai kuriais atvejais galime atsiųsti jums sąskaitą faktūrą, kurią galėsite jiems persiųsti. Tokiu atveju pristatymo laikas gali būti pratęstas. 

Kartais tai gali pagreitinti procesą, jei patys susisiekiate su vietiniu paštu. Neturime galimybės užmegzti tiesioginio kontakto su visomis skirtingomis šalimis.

Vai joprojām nepieciešama palīdzība?

Ja uz jūsu jautājumiem nav atbildes, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums, izmantojot mūsu tiešsaistes tērzēšanas opciju apakšējā labajā stūrī vai pa e-pastu uz customerservice@europesnus.com